インターネット広告事業の進化を加速する
～SFA/CRMとAIによる営業革新～

AIと人の力を融合 次世代型デジタルマーケティングの実現

国内トップクラスの売上規模を誇る同社インターネット広告事業部では、営業データの収集・分析に多くの時間を要し、部門間での情報共有も円滑に行えていない状況が課題となっていた。特に、複数の業務システムが混在していたため、データの一元管理ができておらず、各部門が保有する営業データの統合や分析、マネジメントに大きな工数を要していた。また、音声データの活用や売上予測などの高度な分析ニーズに対応できず、戦略的な営業活動の展開が困難な状況であった。

これらの課題を解決するため、AI技術との親和性が高い「GENIEE SFA/CRM」の導入を決定。併せて、高度なデータ分析基盤として「GENIEE BI」も採用することで、分散していた営業データの統合と分析環境の構築を目指した。「GENIEE SFA/CRM」は音声データの自動テキスト化技術やAI技術を活用した売上予測機能など、先進的な機能が充実している点が他社との特徴的な差別化ポイントであった。さらに「GENIEE BI」との連携により、リアルタイムで複雑な分析や可視化が容易になり、複数の事業部門間でのデータ活用がスムーズに行える点も、選定の重要な要因となった。

導入後は、音声データの自動分析や売上予測の精度向上により、より戦略的な営業活動が可能に。「GENIEE BI」による多角的なデータ分析により、営業担当者の行動最適化が進み、業績向上に貢献。さらに、部門間でのベストプラクティスの共有が促進され、組織全体の営業力強化にもつながっている。今後は更にAIによるベストアクションのレコメンドなども活用し営業活動の属人化を減らすと同時に受注確度の高い営業活動を後押していく。