予防管理活動徹底と提案力向上で
高収益顧客基盤の構築を目指す
製造大手企業の挑戦！

予防管理活動の進化×データ駆動型営業を実現。顧客基盤拡大で実現する持続的事業成長

同社は中期経営計画に基づく営業基本方針実現に向け営業活動の改革に取り組んでいた。
基本方針は「顧客基盤の拡大と拡充」。顧客数を増加させ売上向上を実現し、顧客との関係性を向上させることで最終的に創出される利益を最大化させる狙いであった。
それらを実現するために高収益な顧客基盤の構築を目指すこととなる。

SFA/CRMシステムの導入前、営業部では多くの課題を抱えていた。例えば、エクセルでのデータ管理や二重入力による非効率な業務プロセス。予防管理活動の進捗管理や効果測定が手動で行われていたことにより迅速な状況把握や対処が困難であった。また、営業個人の能力に依存した提案活動により受注率にバラツキがあり、ヨミの精度にも改善が必要な状態であった。

これらの課題を一気に解決するため、ナレッジの共有と部門間の連携強化が図れ、データの一元管理と分析機能を備えた「GENIEE SFA/CRM」の導入を決定した。
本システムは、BIツールとの連携による多角的な分析も可能であり、営業活動のリアルタイムでの分析・可視化を実現できる点も特徴的だった。また、直感的なユーザーインターフェースやスマートフォンアプリ等マルチデバイス対応により、営業現場での円滑な運用が期待できる点も選定の重要な要素であった。

導入後期待効果としては、予防管理活動の進捗状況がリアルタイムで把握できるようになり、適切なタイミングでの営業アプローチやマネジメントからの指示出しが可能に。今後は大企業のメリットとも言える大量の営業活動により得られるデータを最大限活用することで更にデータドリブンな営業活動が可能となり、提案品質の向上と標準化、強いては受注率への貢献が期待されている。