CRM機能
CRMとは、「Customer Relationship Management」の略で、「顧客関係管理」と訳されます。CRM機能は、顧客情報や行動履歴、顧客との関係性を管理し、顧客との良好な関係を構築・促進するために実装されている機能のことを指します。CRMツールには、顧客情報の管理や分析、営業活動の効率化、マーケティング活動の支援など、多岐にわたる機能があります。
CRMツールを導入することで、顧客情報を一元管理し、顧客とのコミュニケーションを円滑に行うことができます。ただし、導入にはそれなりのコストがかかるため、CRMツールを導入する際には何がしたいかなどの目的を明確に定めておくことが重要です。また、CRMツールは、顧客満足度の向上や新規顧客獲得にも貢献します。GENIEE SFA/ CRMは国産CRMの中でもトップクラスの成長率のある営業管理、顧客管理ツールです。
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
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