CRMは「Customer Relationship Management」の略であり、日本語では「顧客関係管理」と訳されます。CRM戦略は文字通り「顧客との関係性を管理するための戦略」であり、顧客との良質な関係を継続的に構築・維持して、安定した利益を確保するための戦略のことです。顧客との関係性をもっとも重視します。 例えば、好立地ではなく新規顧客の獲得が困難な場合、集客活動に労力をかけるのは非効率的です。一度来た顧客をリピーターにするほうが継続的な利益を得られるでしょう。
状況と顧客の属性を総合的に勘案し、最適なマーケティングを提案、実施することがCRM戦略です。 そのため、顧客1社1社が持つ課題やニーズを深く理解した上で、都度最適なソリューションを提案できる良きビジネスパートナーになることがCRM戦略の本質といえます。よって、CRM戦略は、現代では、効果的なマーケティング手法として重要性が高いものです。
【関連記事】CRM導入の成功事例10選！実施した施策や得られた効果を紹介
まずは、お気軽に「GENIEE SFA/CRM」の製品資料をご覧ください。
Pricing & Plans
¥0
¥34,500
設定代行・活用支援・従量課金
「GENIEE SFA/CRM」はクラウドならではの低価格を実現！※月額はご利用になるID数に応じて変動いたします。
ニーズに合わせて選べる料金体制
脱・表計算で営業部門内の生産性向上を実現したい方向け
AIで現場の入力負担をゼロにし、部門間の連携を加速させたい方向け
強固なガバナンスが求められる全社の管理基盤として活用を想定する方向け
自社専用AIを活用し、全社の業務最適化・管理基盤の構築を想定する方向け
※ご契約は最低10IDから
FAQ
私たちのサービスについてのよくある質問にお答えします。
「SFA（Sales Force Automation）」とはなんですか？
他社のSFAと、何が違いますか？
他の顧客・営業管理ツールからのリプレイス（移行）は可能ですか？
システム導入後の支援体制を具体的に教えて下さい。
