ノウハウ

顧客満足度の向上が鍵! 「ちきゅう」がリピーターを獲得できたわけ

顧客満足度を高めることは、すべての企業にとって重要な課題です。商品やサービスに満足した顧客
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ビジョンの浸透でチームのモチベーションを高める! 正しいチーム目標の定め方

複数のメンバーが共通の目標に向かって努力するとき、必要になるのがチームのモチベーションです
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新規顧客の開拓前に、やっておきたい3つのこと

新規顧客の獲得は、営業の重要なミッションですが、やみくもにセールスをかけるだけでは非効率的
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部下を育成するための目標設定の仕方とマネージャーの役割

「親はなくとも子は育つ」とはいいますが、企業は人材が勝手に育っていくのを、ただ待っているわ
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営業目標達成に向けて、営業マンが実践するPDCAサイクルの具体例

月ごと、あるいは期ごとに設定される営業目標は、達成しなくてはならない数値です。ですが、問題
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プレゼンが苦手な人必見!人を引き付ける営業プレゼンのコツ

時として顧客企業の重役も出席する営業プレゼン。担当者としてはプレッシャーは相当なもので、苦
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営業にもコツが必要!売れる営業マンのノウハウを新入社員に伝える方法

あらゆる点でIT化が進む現在でも、セールスはまだまだ属人的な要素の強い分野です。そのため、
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計画の立て方で結果が変わる!営業の正しい目標設定方法とは

月次目標やクールごとの目標など、セールス部門では目標設定は不可欠です。ただ、この目標をどう
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事例から学ぶKPIの設定方法!マーケティングを効率化するKPI管理とは

KPI(Key Performance Indicator、重要業績評価指標)管理の重要性
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顧客データベースから価値を生み出す方法とは?企業活動に活かす顧客分析手法

顧客に関する情報はたいへん重要な要素です。ですが、その情報をどうやって蓄積し、どのように活
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努力と根性では売れない!営業会社にこそ求められる「これからの営業スタイル」とは?

サービスやソリューションの品質はそこそこなのに、強力な営業力を持ち「努力と根性」で売上を重
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営業の評価は、成果と勤務態度のどちらを重視するべき?

マネージャーの大切な役割のひとつである営業メンバーの評価。ですが、行動や努力を評価するべき
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データベースマーケティングの活用法 顧客情報を管理・共有し「売る」だけの営業を卒業

顧客情報を基に、最適な製品やサービスを提供していくデータベースマーケティング。この手法を用
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チームを活性化させる営業計画の立て方と目標達成に向けたPDCAの運用方法

営業部門にとって重要なハードルである売上目標。月ごとや四半期ごとに設定されるこの目標値をク
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CRMツールで、案件管理がどう変わるのか

売上を管理するには、まず受注が見込める案件管理を確実にすることが大切です。しかし、多くの企
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売上アップは営業力の底上げから!一石二鳥の営業会議を実現する4つのステップ

企業にとって売上は利益の源泉です。コストの削減や無駄の排除で利益率を高めることも必要ですが
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お悩み14 「受注確度を上げていくためにどうすればいいか」

営業効率がいまひとつ良くないと感じています。お問い合わせから受注にいたるまでの間で取りこぼしてし
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お悩み13 「営業会議を効率化したい」

毎週1回、場合によっては週2回の頻度で営業会議を行っています。ですが会議とはいいながら、半ば惰性
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お悩み12 「商談の確度について、属人性が大きい」

案件の確度設定についての質問です。各営業メンバーが上げてくる予実報告のギャップが大きく、困ってい
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お悩み11 「リピート率を高める活動の指標をどう設定すればいいか」

継続顧客をつなぎとめ、リピート率をより高めることが近年の大きな営業課題になっています。ですが継続
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お悩み10 「失注商談の情報を活用したい」

失注・失注見込みの情報については、これまではほとんど「ごみ箱行き」になってしまっていました。もっ
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お悩み09 「蓄積されたデータを活用したい」

新規顧客と既存顧客それぞれに、受注金額や受注率を割り出し、さらに両者の比率などを管理しています。
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お悩み08 「見込み案件のリードタイムを適正に管理したい」

見込み案件のリードタイムを適正に管理したいのですが、顧客ごとに状況が大きく異なり、何を基準に管理
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お悩み07 「アポの進捗を管理したい」

営業管理の担当者です。進捗表の作り方がわかりませんので、お教えください。仕事の流れは、電話でアポ
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お悩み06 「営業管理ツールを選ぶポイントは?」

人事部の者です。新しい営業管理ツールを導入しようと考えており、ネット上での評判を参考に価格や機能
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お悩み05 「KPIはどのように設定すればいいのか?」

メーカーの営業管理部門にいます。売上分析のためにデータベースを作り、KPIを設定したいのですが、
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お悩み04 「SFAが定着しない」

40人ほどの広告制作会社の管理職です。1年前から続きを読む

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お悩み03 「業務情報の共有に苦労しています」

50名ほどのシステム開発会社で管理職をしています。4名が営業を担当しているのですが、お互いに縄張
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マーケティングとセールスの関係性と違い

モノやサービスを作り、売るという活動は、マーケティングとセールスの概念のもとで行われるもの
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エクセルCRMの限界

「エクセルをCRM(Customer Relationship Management=顧客
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新人必見!タイプ別商談攻略法

新人として営業部に配属されると、さまざまな新人研修が行われるものです。その中で多くの企業で
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お悩み02「案件の情報共有が疎か」

25人ほどのプランニング会社の営業管理職です。現在、9人ほどが営業兼メインプランナーとして顧客対
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悩み 01「売上見込管理が属人的」

15人ほどのデザイン会社を経営しています。専門職はおらず、3人のプロデューサーと私とで営業業務を
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【新人必見! 営業マンの基本】営業を成功に導く営業力強化とコミュニケーション能力

お客様との商談はセールスの基本であり、また最も重要な業務です。新人営業マンにとっては最も緊
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チームの意欲を引き出す売上予測はどのように立てるのか

セールスでは、月々の契約・売上といった数値が非常に重視されます。月々の売上目標を立て、それ
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営業を増やさずに売上を拡大させる見込み客管理の方法

売上を上げるためには、商談のクローズにいたるまでの営業プロセス全般において、効率化を図るこ
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営業効率を飛躍的に高めるには?営業支援ツールの選び方

営業は数値に直結する部分だけに、企業にとってその強化は重要な課題です。その方法、アプローチ
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営業の効率化を促進させるインサイドセールスの基本と実践

「営業」の業務内容は「顧客とのコミュニケーション」ですが、その範囲は非常に広いものです。<
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SFAとは

SFAとは、営業活動全般の情報をデータ化し、活用するためのシステムです。

どのような
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御用聞き営業・提案営業・ソリューション営業

営業のスタイルとして「御用聞き営業」「商品提案営業」「ソリューション提案営業」ということが
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法人営業:B2B営業のコツとポイント

B2B営業には、B2Cとはまた違ったポイントがあります。その概要を一言で表すなら「マーケテ
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社員の営業管理はどう行う?業務日報やツール活用の方法

「営業成績が、なかなか目標に近づいていかない」。営業畑にいれば、誰もが抱える悩みです。やみ
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営業力アップに向けた研修・教育プログラムのポイント

営業力の強化。それは規模の大小を問わず、経営者にとって永遠の課題かもしれません。営業部門は
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新規より既存顧客で効率営業! 顧客満足度が向上するリテンションとは

企業を安定的に成長させるためには、既存顧客に対する安定した売上のうえに新規顧客の売上を積み
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顧客との円滑な商談の進め方

商談を円滑に進め、高い確率でクロージング(契約の締結)までこぎつけるためには、事前準備から
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「自発的な部下」の育成方法・チーム意識改革につなげる目標設定の方法と具体例

企業の成長スピードが速いときは、人材を育成するスピードが人材ニーズに追いつかないことがよく
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組織活性化・社員や部下のモチベーション向上の方法とは

企業またはプロジェクトチームといった組織を活性化させるためには、チームメンバーの高いモチベ
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意思決定を効果的でスピーディーにする方法とは

経営者にとって、会社の成長は喜ばしいものです。急成長を望まない経営者はいないのではないでし
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ダイレクト・ヒアリングがもたらす価値の高い新規顧客分析

「ちきゅうメソッド」では、営業戦略の策定と見直しには新規顧客分析が非常に重要だと考えていま
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営業・顧客戦略には新規顧客分析が効く! 3つの分析手法とリサーチ手順

「ちきゅうメソッド」では、新規顧客を知ることは営業戦略上非常に重要だと考えます。なぜなら、
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営業戦略の立て方3つのポイント

潤沢に営業リソースがある企業でない限り、限られたリソース(ヒト・モノ・カネ・時間)を最大限
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