CRM国内市場シェア
CRMの市場シェアは、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアの販売における企業の競争力を表す指標とも言えます。調査会社IDCが2021年4月に公表した「Worldwide Semiannual Software Tracker」によると、世界規模ではセールスフォース（Salesforce）が、CRM市場で19.5%のシェアを占め、8年連続の世界トップシェアを獲得しています。このほか、シェア上位には、Oracle、SAP、Microsoft、Adobeといった企業が5%未満のシェアを占めており、クラウドサービスによるCRM導入が市場全体の拡大に貢献していることがうかがえます。日本国内では昨今国産のSFA/CRMツールが急激にシェアを伸ばしており、GENIEE SFA/ CRMはその中でも製造業から不動産、建築、金融など幅広い業種に導入が進んでいる国産CRM、SFAツールの代表格の1社と言われています。
こうしたCRMの成長で、大きく注目されたのはクラウド型CRMです。今後もこの傾向は続くと見られ、大企業を含んだCRM全体のシェアでも、 クラウドがオンプレミスを逆転すると考えられています。
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「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
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