クロスセル営業
クロスセル営業とは、既に商品やサービスを購入している顧客に対して、関連する別の商品やサービスを提案し、上乗せ販売を促す営業手法です。例としては次のようなものが挙げられます。
- 飲食店でオーダーを受ける際に飲み物やおつまみを提案する。
- スマートフォンやパソコンを購入してもらう際に、Wi-Fiのセット契約を勧める。
- ECサイトで過去の購入履歴を表示させおすすめ商品として提案する。
- 「何円以上購入すると送料無料になる」などのセールを提示し、追加購入を促す。
クロスセル営業は、新規顧客を集客することなく、低コストで既存顧客の満足度向上やリピート率の向上をねらうことが出来ます。また、新規商品の販売促進にも有効です。クロスセル営業を成功させるためには、顧客のニーズを正確に把握し、適切なタイミングで提案することが重要です。
よくあるご質問
よくご質問いただく内容を
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
Q1.
「SFA（Sales Force Automation）」とはなんですか？
「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
Q2.
他社のSFAと、何が違いますか？
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
Q3.
他の顧客・営業管理ツールからのリプレイス（移行）は可能ですか？
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
Q4.
システム導入後の支援体制を具体的に教えて下さい。
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
03-5909-8187