顧客管理ツール
顧客管理ツールとは、SFA/CRM機能を実装したツールのことで、営業やマーケティングの幅広いシーンにおいて活用できるツールとなります。顧客管理ツールは、顧客についての情報を記録やデータを管理することで、顧客との良好な関係維持を目的としています。顧客情報だけでなく、購入履歴や接触履歴なども記録し、売上をあげるためだけでなく、事業をレビューするためにも活用します。また顧客管理ツールには、主に以下の種類があります ：
- CRM (Customer Relationship Management)：顧客情報を一元管理し、顧客との関係構築を支援するソフトウェアです。営業活動やマーケティング活動においても役立ちます。
- SFA (Sales Force Automation)：営業活動を支援するソフトウェアで、見込み顧客の管理や商談履歴の管理などに役立ちます。
- MA (Marketing Automation）マーケティング活動を支援するソフトウェアで、メール配信やWebサイト訪問履歴の分析などに役立ちます。
GENIEE SFA/ CRMにはCRM、SFA機能が実装されており、GENIEE MAと連携して使うことで顧客の行動や嗜好に合わせたコンテンツを出し分けするなど、きめ細かいマーケティングや営業活動を支援します。
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
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