ハイタッチ営業
ハイタッチ営業とは、企業が代理店を通さずに直接顧客にアプローチしていく営業手法のことを指します。この手法は、顧客との信頼関係を築くことが大切であり、顧客のニーズを理解し、顧客に合わせた提案を行うことが求められます。ハイタッチ営業にはヒヤリング力が重要なスキルと言えます。
ハイタッチ営業は、顧客とのコミュニケーションを重視するため、顧客の話をしっかり聞き、顧客の問題点を解決するための提案を行うことが重要です。また、ハイタッチ営業では、顧客との関係性を長期的なものにすることが目的としているため、アフターフォローも必要不可欠となります。
ハイタッチ営業のメリットとしては、「顧客からの信頼を得られる」「コストを削減できる」「顧客に詳細な情報を提供できる」「顧客のニーズを的確に捉えられる」などがあります。いずれにしても、ハイタッチ営業を行う営業担当者には高い営業スキルとコミュニケーションスキルが求められます。
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