営業リード

営業リード、またはSAL（Sales Accepted Lead）、SQL（Sales Qualified Lead）とは、営業活動において、自社の商品やサービスを購入してくれる可能性が高い見込み顧客を指します。営業部門では、さまざまな入り口から創出された見込み客全体をリードとして取り扱います。これにはテレアポ、問い合わせ、飛び込みなどが含まれます。マーケティング部門においては、部門自身の施策によって創出された見込み客を指し、MQL（Marketing Qualified Lead）とも呼ばれます。

リードの獲得には、アウトバウンド営業やインバウンド営業などのアプローチ方法があります。アウトバウンド営業のアプローチは、コールドコールやテレマーケティングなどが代表的であり、アクティブに顧客へアプローチする手法です。一方、インバウンド営業のアプローチは、Webを活用したリスティング広告、SEO（Search Engine Optimization）などを通じて、潜在的な顧客が自然と興味を持ち、問い合わせやアクションを起こす方法です。

リードの質を向上させるためには、営業プロセスをデジタルトランスフォーメーション（DX）化し、データ駆動のアプローチを取ることが求められます。また、リードの分類には、「ホットリード」と「コールドリード」の2つの一般的なカテゴリーが存在します。ホットリードは自社や自社の商品に対する認知が高く、導入に関心が高い前向きな顧客を指し、アクションを起こしやすいです。一方、コールドリードは自社や自社商品に対する認知や関心が低く、購買行動を起こす可能性が低い見込み客です。