営業支援システム（SFA）

営業支援システム（SFA）は、営業部門の業務を効率化し、自動化するためのシステムです。別名で営業管理システム、顧客管理システム、営業管理ツール、顧客管理ツールなどとも呼ばれます。SFAの活用により、営業活動のデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めることができます。SFAを通じて顧客情報を一元化し、リアルタイムで更新でき、営業の進捗状況や課題を分析し、チーム内で共有することができます。これにより、営業チームはより効果的なアクションを実行し、受注の可能性を高めることができます。

SFAには、主に以下の3つの機能が含まれています：

1. 顧客管理機能：企業や顧客に関する情報を管理する機能で、企業名、住所、電話番号、担当者、決裁者などの情報を含みます。
2. 案件管理機能：見込み顧客にアプローチを開始してから、受注に至るまでのプロセスを管理し、案件の進捗状況やステータスを把握できる機能です。
3. 行動管理機能: 営業担当者の行動や活動を記録し、可視化することができる機能で、営業活動の効果を評価するのに役立ちます。

SFAとCRM（顧客関係管理）は似たようなツールですが、SFAは主に営業業務の体系化と効率化に焦点を当てたツールであり、CRMは顧客との関係や取り組みを管理し、顧客との関係性を構築・強化するためのツールです。GENIEE SFA/CRMは、これらの機能を一元的に提供し、使いやすい管理画面と直感的な操作を実現するためのツールとして利用されています。