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  1. GENIEE SFA/CRM
  2. SFA/CRM 用語集
  3. SQL

SQL

SQLとは、「Sales Qualified Lead」の略で、直訳すると「営業担当が対応すべきと判断した見込み顧客」を意味します。

マーケティング活動で獲得した見込み顧客のことをリード(Lead)と言いますが、マーケティングと営業間でスムーズに顧客情報を共有し、適切なフォローアップを実現するための重要なフィルター、ランクとして利用されます。

リードのランクを表す用語は他にも「SAL(Sales Accepted Lead)」「MQL(Marketing Qualified Lead)」「MAL(Marketing Accepted Lead)」などがありますが、SQLは営業部門が対応する条件を満たしたリードを意味することから、最上位のリードランクとなります。

マーケティング担当がリードを獲得(リードジェネレーション)し、定期的にアプローチをかけながらSQLに引き上げ(リードナーチャリング)、SQLのリードを営業担当にエスカレーションすることで、リードから顧客へと発展するプロセスが明文化され、効率的に管理できます。

企業や事業ごとにSQLの定義は異なりますが、以下の条件になることがほとんどです。

  1. ニーズや課題が明確: 抱えている課題や利用想定が明確で、解決策となる製品やサービスの情報収集を常に行なっている。 また、意思決定までの流れや段取り、todoを把握しています。
  2. 導入時期が決まっている:抱えている課題を解決するためには、いつまでに意思決定しなければ間に合わないのか、逆算して決めていることが多いです。仮に決めていなくても、営業担当とのコミュニケーションの中で定めることもあります。
  3. 予算と決裁者が定まっている:導入時期と同時に、意思決定に必要な事項として決めている企業がほとんどです。ただし、要件や見積により変動するため、営業と密に条件を擦り合わせることをお勧めします。

また、SQLはシステム用語としても利用されます。

「Structured Query Language」の略で、直訳すると「構造化された問い合わせ言語」を意味します。

データベースを操作するための言語で、構造化されたデータベースに格納されているデータをSQLで検索したり、追加したり、変更したり、削除したりすることができます。

1974年にIBMによって開発され、国際標準化機構(ISO)によって規格化、現在では世界中で広く使用されています。

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