CRM戦略
CRMは「Customer Relationship Management」の略であり、日本語では「顧客関係管理」と訳されます。CRM戦略は文字通り「顧客との関係性を管理するための戦略」であり、顧客との良質な関係を継続的に構築・維持して、安定した利益を確保するための戦略のことです。顧客との関係性をもっとも重視します。 例えば、好立地ではなく新規顧客の獲得が困難な場合、集客活動に労力をかけるのは非効率的です。一度来た顧客をリピーターにするほうが継続的な利益を得られるでしょう。
状況と顧客の属性を総合的に勘案し、最適なマーケティングを提案、実施することがCRM戦略です。 そのため、顧客1社1社が持つ課題やニーズを深く理解した上で、都度最適なソリューションを提案できる良きビジネスパートナーになることがCRM戦略の本質といえます。よって、CRM戦略は、現代では、効果的なマーケティング手法として重要性が高いものです。
よくご質問いただく内容を
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「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
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