受注率

受注率とは、商談に進んだ案件のうち、実際に契約や受注に至った割合のことです。商談数に対する受注数の割合で算出されます。営業担当者の営業力や、営業活動の効率を評価する際の指針となります。受注率が高い場合、営業担当者の営業能力が高い、あるいは効率的な営業活動ができていると判断できます。

しかし、受注率が高いからといって、必ずしも営業活動が効果的だとは言えません。受注率が高くても、見込み顧客のニーズを正確に把握できていなかったり、競合他社と比較して価格が高かったりする場合は、営業活動が効果的でない可能性があります。また、受注率が高いからといって、その後のアフターサポートや顧客満足度が高いとは限りません。そのため、受注率だけでなく、顧客満足度やリピート率などの指標も併せて考慮することが重要です。その他に、商談数に対する受注数の割合だけでなく、金額で受注率を算出する場合もあり、そちらは成約率とも呼ばれます。

SFAを活用することで営業の受注要因、失注要因を蓄積し可視化、データ化することで業界単位、商材単位、営業マン単位での受注、失注要因が明確となり、課題の改善、成功要因の横展開が容易となることで営業部全体の受注率のアップに繋げることが可能となります。