商社業界の業務効率化を実現！

業務上発生する課題

1.顧客や商品等の情報管理がバラバラ

情報が統合されていないと、従業員が必要な情報を検索する際に時間がかかり、業務の効率性が大きく低下します。

また、顧客の過去の購入履歴や問い合わせ履歴を活用してパーソナライズされたサービスを提供することが難しくなります。これは、顧客体験の低下につながり、リピート率や顧客ロイヤリティの減少を招く可能性があります。

さらに、情報が統合されていないと、データの不整合や誤りが発生しやすくなります。これは、誤った意思決定につながるだけでなく、顧客からのクレームが発生する可能性につながります。

2.営業の稼働状況が不明確

営業担当者の活動状況が明確でないと、どの営業がどの顧客にどれだけの時間を費やしているのか、どの地域やセグメントにリソースを集中すべきかなど、効率的なリソース配分が困難になります。

また、いつの間にか競合に顧客を奪われてしまったりと、リスクをマネージャーが察知できず、結果的に全体の営業成績に悪影響を与える可能性があります。

逆に、顧客からの要望をいち早く活かしきれず、顧客満足度の低下や新たな売上につながる機会を逃してしまいます。

3.データの活用をしきれていない

自社の売上進捗、受注傾向、商品別の商談数などを可視化できないことで、データドリブンな意思決定ができず、誤った方向に事業が動き、業績悪化をまねく可能性があります。

また、顧客のニーズや行動パターンの理解が不十分になり、効果的なマーケティング戦略や商品開発が難しくなります。

効果的な営業戦略の策定や営業担当者への適切なフィードバックが行えないことにより、現場担当者も意思決定に納得感を持てず、社内に不満が生じます。この状況が続くと、組織全体のコンディションが悪化してしまいます。

商社業界におけるGENIEE SFA/CRM活用例

ルートセールスの効率化で残業時間削減

GENIEE SFA/CRMは、Ggoogleマップと連携ができ、営業担当者の訪問ルートを最適化することができます。顧客情報と過去の接触履歴を分析し、指定の条件にそって、企業をピンで表示し、最適な訪問計画を簡単に作ることが可能になります。

結果として、無駄な移動時間が削減され、1日の訪問件数が増加。営業効率が大幅に向上し、残業時間の削減に成功しました。

また、外出先でスマホから顧客情報や過去のやり取りを即座に確認することができるため、営業担当者は、業務負担の軽減が実感できます。

>>そもそもSFA（営業支援ツール）とは？

複雑なデータ管理を一元化・ 情報の属人化解消

顧客データ、商談履歴、商品情報をはじめとする膨大なデータをシステム内で一元管理を実現します。これにより、従来、個々の営業担当者が保持していた顧客情報が企業全体で共有することが可能になり、情報の透明性が高まります。

人脈情報を簡単に可視化することもでき、社内の誰が顧客のキーマンと接触したことがあるか確認でき、複数商材のクロスセル増加にも役立ちます。

売上管理や請求書発行も簡易化、自動化することができ、バックオフィス業務も効率UP。

営業プロセス効率化で活動量UP

商談獲得のファーストステップとして、アタック先となる顧客データベースの構築が必要不可欠です。日ごろの営業活動で獲得した名刺や自社サイトのお問い合わせ情報を蓄積し、見込客リストを作成します。

「GENIEE MA」と連携し、見込客の自動での追客や興味関心の高い顧客への優先的なアプローチが可能になり、質の高い営業活動を展開できます。

また、商談獲得〜受注までのフェーズ管理も営業担当別や事業部別にリスト化でき、どの案件が最も優先度が高いかを直感的に把握することが可能です。結果として、営業の活動量アップはもちろん、成約率の向上にも貢献しました。

社内コミュニケーション活性化・ 新規ビジネスの創造

営業担当者は「GENIEE SFA/CRM」で営業スケジュールを一目で確認することができます。

「GENIEE SFA/CRM」は英語化対応も備えているため、海外拠点を含む全社員での利用ができます。リアルタイムで情報を共有し、チャットを活用した迅速な意思決定の実現にもつながります。

提案の質向上やタスク管理の効率化にも寄与し、蓄積されたデータから新規事業や商品開発のアイデアを生み出す活動も活性化します。時間や場所を問わずコミュニケーション量が増加し、組織全体のイノベーションを加速させます。

GENIEE SFA/CRMはビジネス機会の創出を加速させます。

GENIEE SFA/CRMは、日々の営業活動を効率化し、新規ビジネス機会の創出を加速させます。

社内コミュニケーションを一新し、競争力を高めるための第一歩として、「GENIEE SFA/CRM」の詳細をぜひご覧ください。以下のフォームから資料請求をお待ちしております。