BTOB SFA

SFAとは、Sales Force Automationの略で、GENIEE SFA/ CRMのような営業支援システムや営業管理ツール、顧客管理ツールのことを指します。営業マンの行動管理、商談進捗状況とその過程、結果を見える化し、営業の生産性向上や業務改善を実現するためのツールとなります。SFAツールでは、顧客情報や営業ステータスの一元管理及び共有、営業メンバーの行動管理及び活動サポート、売上の管理及び予測、営業データの蓄積及び分析、顧客へのメール配信、地図やチャットワークとの連携、Gmailやアウトルックメール連携なども可能です。最近ではAI機能の実装により音声だけで活動履歴を入力できるなど機能は日々進化しています。

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そららの機能を使うことで、BtoB（法人）向けの事業を行う企業では、SFAは大きな武器になります。SFAは顧客情報だけでなく、過去の取引履歴もすべて記録し、管理できます。こうした情報を分析することで、失注する理由を探ったり、営業プロセスを見直したりと、売上向上のための対策をとることが可能です。BtoBビジネスを行う企業にとってはもはや欠かすことのできない営業支援ツールになりつつあります。