CRM市場は、近年急速に拡大しています。2019年時点での世界の市場規模は約5兆円、日本国内の市場規模は1742億円と試算されています。CRMを導入している企業の割合は、アメリカでは調査対象企業の74%、日本では調査対象企業の28%まで上昇しました。CRMが導入される部門について、アメリカ企業と日本企業でどのような違いがあるかを見ると、アメリカ企業ではカスタマーサービス部門に最も多く導入されている一方、日本企業では「SFA（営業支援）」に次いで「メール配信/共有」を目的としたCRMの導入が多い傾向があります。また、AIを活用したCRMにより、世界全体で115兆円もの売上が増加すると試算されています。CRM市場は今後も拡大が予想されます。
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ニーズに合わせて選べる料金体制
脱・表計算で営業部門内の生産性向上を実現したい方向け
AIで現場の入力負担をゼロにし、部門間の連携を加速させたい方向け
強固なガバナンスが求められる全社の管理基盤として活用を想定する方向け
自社専用AIを活用し、全社の業務最適化・管理基盤の構築を想定する方向け
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FAQ
私たちのサービスについてのよくある質問にお答えします。
「SFA（Sales Force Automation）」とはなんですか？
他社のSFAと、何が違いますか？
他の顧客・営業管理ツールからのリプレイス（移行）は可能ですか？
システム導入後の支援体制を具体的に教えて下さい。
