CRM市場動向
CRM市場は、近年急速に拡大しています。2019年時点での世界の市場規模は約5兆円、日本国内の市場規模は1742億円と試算されています。CRMを導入している企業の割合は、アメリカでは調査対象企業の74%、日本では調査対象企業の28%まで上昇しました。CRMが導入される部門について、アメリカ企業と日本企業でどのような違いがあるかを見ると、アメリカ企業ではカスタマーサービス部門に最も多く導入されている一方、日本企業では「SFA（営業支援）」に次いで「メール配信/共有」を目的としたCRMの導入が多い傾向があります。また、AIを活用したCRMにより、世界全体で115兆円もの売上が増加すると試算されています。CRM市場は今後も拡大が予想されます。
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コストパフォーマンスに優れた
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よくあるご質問
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
Q1.
「SFA（Sales Force Automation）」とはなんですか？
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
Q2.
他社のSFAと、何が違いますか？
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
Q3.
他の顧客・営業管理ツールからのリプレイス（移行）は可能ですか？
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせはこちら
Q4.
システム導入後の支援体制を具体的に教えて下さい。
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
03-5909-8187