CRMマーケティング
CRMマーケティングとは、顧客関係管理システム（CRM）を活用して、顧客のニーズや行動を分析し、顧客満足度の向上につなげるマーケティング手法です。CRMによって収集された顧客情報を活用し、顧客ごとに最適な施策を行います。例えな、購入履歴や問い合わせ履歴から、顧客が興味を持ちそうな商品やサービスを提案することができます。 成功事例として、DellはCRMを活用して顧客との関係構築に注力していますが、CRMによって収集された顧客情報を活用し、顧客ごとに最適な施策を行い、顧客満足度の向上につなげました。 CRMマーケティングは、顧客との長期的な関係構築にも役立ちます。
CRMマーケティングを実施することで、顧客のニーズに合わせたパーソナライズされたマーケティングが可能になります。
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
03-5909-8187