CRM施策
「CRM施策」とは、顧客関係管理を行うツール「CRM」を活用し、業務効率化や顧客との関係を良好にし、事業の売上アップを図るための取り組みです。CRMツールは顧客情報をデータベース化して効果的に管理するITツールであり、主に顧客とのやり取りを円滑にして良好な関係を築く役割があります。顧客からの満足度の向上や信頼関係の構築などを目的とし、CRMツールを事業のマーケティングや戦略に活かすことを「CRM施策」と呼びます。例えば、CRM施策には、問い合わせフォームの設置やウェビナーの実施、電話ナーチャリング、メルマガ配信などがあります。CRM施策に取り組む際は、自社が抱える課題や目的を明確にし、かつ多様なCRM施策を理解し、自社にとって効果のあるCRM施策を選択することが重要です。
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
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