顧客データ活用
顧客データは文字通り、既存顧客や見込み顧客に関する情報のことで、年齢や性別、居住地、家族構成、職業といった属性データや、行動データといってこれまでの購買履歴やネットの閲覧履歴、SNSでの活動なども顧客データの重要な一部です。顧客データ活用とは、それらの企業が保持する顧客データを分析し、ビジネスに生かすことを指します。顧客データを分析することで、顧客の属性や行動傾向を把握し、新規顧客獲得や既存顧客のアップセル・クロスセルなどの施策を立案することができます。顧客データの収集方法は多岐にわたりますが、SFAやCRMなどのツールを活用することで、効率的に収集・管理することができます。顧客データを活用することによって、企業はより効果的なマーケティング施策を展開し、売上向上につなげることができます。
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
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