顧客データベース
顧客データベースとは、企業が顧客の情報を集めたデータベースを意味します。顧客の属性データや行動データ、営業担当者が持つ名刺情報など、大量のデータが蓄積されます。顧客情報を一元化して集約し、データベースにまとめることで、情報が一元化されて社内共有や分析、引き継ぎも容易になります。顧客データベースで情報を管理することで、名簿として扱うだけでなく、顧客情報に含まれる購入情報や年齢、住所などを活用でき、結果としてさらなる関係性の強化や、購買の促進に結びつけることが可能です。
また、顧客データベースを上手く活用することで、既存顧客の満足度を向上させるためのヒントを得ることができます。 顧客データベースで顧客情報をしっかりと管理することで、顧客ニーズや商談すべきタイミングなどをタイムリーに把握することができます。これらのデータをもとに、適切なアプローチをしていくことで、機会損失を防止・最小化することが可能になります。
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
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