顧客管理クラウド

顧客管理クラウドとは、インターネット上にあるサーバーに顧客情報を保存し、管理するサービスです。顧客情報を一元管理することで、顧客の属性や行動履歴を収集・分析し、きめ細かい対応によって良好な関係を築くことができます。また、顧客情報をチーム内で共有することも可能で、営業生産性を高め、社内の情報共有を促進し、商談成約率を向上させることができます。また顧客管理クラウドの選び方は、以下の5つの基準に基づいて行われるとよいとされます。

1. 顧客管理の目的と課題
2. 顧客管理の規模と範囲
3. 顧客管理のプロセスとフロー
4. 顧客管理の連携と拡張
5. 顧客管理の予算とコスト

クラウド型顧客管理システムは、Excelによる管理よりはるかに効率的であり、関連部署との情報共有にも効果を発揮します。