顧客管理システムとは、企業が顧客とよい関係を築き、その関係を継続することを目的としたツールです。 代表的なツールには、CRM（Customer Relationship Management）やSFA（Sales Force Automation）などが挙げられ、顧客の連絡先や担当者名などの情報をまとめて管理できるだけでなく、メール配信やキャンペーン管理など、マーケティングに役立つ機能として活用することができます。
そのため、顧客管理システムを導入することで、顧客の性質、要望、過去の取引履歴、ニーズなどを収集・管理をし、それぞれの顧客に最適な商品やサービスを分析し、アプローチして提案することができます。顧客の満足度の高い営業活動を行うことで、顧客の信頼を得ることができ、顧客と良い関係を築いて継続していくことが顧客管理システムの目的です。
ただし、導入費用や継続したコストが発生するため、コスト面は考慮していかなくてはなりません。
＞＞【関連記事】Googleスプレッドシートを用いた顧客管理方法！無料テンプレートも配布
まずは、お気軽に「GENIEE SFA/CRM」の製品資料をご覧ください。
Pricing & Plans
¥0
¥34,500
設定代行・活用支援・従量課金
「GENIEE SFA/CRM」はクラウドならではの低価格を実現！※月額はご利用になるID数に応じて変動いたします。
ニーズに合わせて選べる料金体制
脱・表計算で営業部門内の生産性向上を実現したい方向け
AIで現場の入力負担をゼロにし、部門間の連携を加速させたい方向け
強固なガバナンスが求められる全社の管理基盤として活用を想定する方向け
自社専用AIを活用し、全社の業務最適化・管理基盤の構築を想定する方向け
※ご契約は最低10IDから
FAQ
私たちのサービスについてのよくある質問にお答えします。
「SFA（Sales Force Automation）」とはなんですか？
他社のSFAと、何が違いますか？
他の顧客・営業管理ツールからのリプレイス（移行）は可能ですか？
システム導入後の支援体制を具体的に教えて下さい。
