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  2. SFA/CRM 用語集
  3. データマイニング

データマイニング

データマイニングは、大量のデータから有益な情報や価値ある知見を抽出するための技術や手法を指します。統計学や人工知能、機械学習などの分析手法を駆使して、データに隠れたパターンや関係性を見出し、ビジネスインテリジェンスを獲得するプロセスです

データマイニングのプロセスは、通常以下のステップで構成されます。まず、データ収集と前処理です。データはさまざまなソースから収集され、欠損値の補完やノイズの除去などの前処理が行われます。次に、データの探索的分析です。ここで、データの特徴や相関関係を視覚化することで、初期の洞察を得ます。その後、モデリングのステップに進みます。機械学習アルゴリズムを用いて、予測モデルや分類モデルを構築します。最後に、モデルの評価と展開です。モデルの性能を評価し、実際のビジネスプロセスに適用します。

データマイニングの応用例としては、次のようなものがあります。まず、マーケティングにおける顧客セグメンテーションです。データマイニングを用いて顧客の購買履歴や行動データを分析し、共通の特徴を持つ顧客グループを特定します。これにより、ターゲットマーケティングやカスタマイズされたプロモーションが可能となります。また、金融業界では、信用リスクの評価や不正取引の検出にデータマイニングが利用されます。過去の取引データを分析することで、リスクの高い顧客を事前に特定し、適切な対策を講じることができます。

現在ITの活用に伴ってデータ量の急増しているため、データマイニングの重要性は今後さらに高まると予想されます

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よくあるご質問

よくご質問いただく内容を
ご紹介します

Q1.
「SFA(Sales Force Automation)」とはなんですか?

導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら

Q2.
他社のSFAと、何が違いますか?

従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら

Q3.
他の顧客・営業管理ツールからのリプレイス(移行)は可能ですか?

可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせはこちら

Q4.
システム導入後の支援体制を具体的に教えて下さい。

導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら

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