インバウンド営業とアウトバウンド営業の違い

インバウンド営業とアウトバウンド営業とでは、営業手法が異なります。

インバウンド営業は、見込み客に自社の商品・サービスを見つけてもらい、興味を持ってもらうようにする営業です。受け身的であり、相手側から何らかの能動的な行動が起きた後に行われます。顧客が自社に興味を持つような情報提供や提案を行うため、顧客が自社に興味を持っている場合に効果的な手法で、SDRと言う場合もあります。一方、アウトバウンド営業は、自社から見込み客に商品・サービスを売り込む営業で、まったく接点のない状態で企業側から消費者側にアプローチするのが特徴です。テレアポや飛び込み営業などの手法が用いられます。そのため、アウトバウンド営業は、顧客が自社に興味を持っていない場合でも効果的であることが多く、BDRと言われることもあります。企業によっては効率を最優先しインバウンド営業だけで営業活動を行っているところもあれば、逆に営業会社などではまだアウトバウンド営業でコールドコールを１日何百件も架電している企業もあります。最近SaaS企業では両方採用しはじめている企業も増えています。質と効率を重視するか、量を重視するかにより戦略戦術は変わってきますのでどちらが正しいということはありません。 以上がインバウンド営業とアウトバウンド営業の違いです。