営業アイスブレイク

営業アイスブレイクとは、商談の際に冒頭において、商談相手との緊張をほぐし、話を聞き入れやすい状態を作るための営業テクニックです。トレンドのニュースや相手が興味を持っていそうなスポーツ、共通の趣味の話しなどに会話を拡げていくテクニックなどがあります。しかし長すぎてもいけません。適切なタイミングで会話を切り、本題へと自然な流れの中で進めていくことが大切です。

商談相手との初対面で、商談とは関係のない会話を行うことが多く、本題に入る前に双方の緊張をほぐすことが目的ですが、アイスブレイクが成功するかどうかは、相手が話したくなるようなテーマを投げかけられるかが重要です。例えば、季節に関する話題や趣味に関する話題、ニュースなどの時事に関する話題、旅行に関する話題、天気・気候に関する話題、家族や家庭に関する話題、健康に関する話題、仕事に関する話題、着ている服などに関する話題、好きな食べ物など食に関する話題、住所や出身地などに関する話題などがあります。

アイスブレイクは商談成功のための重要なステップであり、商談相手との信頼構築につながります。ただ最近は昔と違い時間効率を重視する企業や担当者も多く、アイスブレイスを嫌う方も一定数います。その見極めを間違うと第一印象を損ないかねません。初見での判断が重要となります。相手を見ながら冒頭の入りは選別していきましょう。