問い合わせ管理EXCEL

Excelを用いて、電話やメール、Webサイトのフォームなどから送信される問い合わせを管理するすることです。問い合わせ管理にExcelを使用することで、適切に問い合わせ管理を行い、返信漏れや重複対応を防ぐことができます。Excelで問い合わせ管理をすることで、導入費がほとんどかからず手軽に始められるメリットがあります。また、関数を用いたり、マクロを導入syることで、用途に合わせて柔軟にカスタマイズすることができます。

問い合わせ管理表は、顧客窓口やカスタマーサポートセンターなどで活用されています。ただし、専門ツールではないため、マクロなどは予期せぬ不具合が発生する可能性はあり、また管理をしていくためにExcelに習熟した人材が必要となってきます。