Excelを用いて、電話やメール、Webサイトのフォームなどから送信される問い合わせを管理するすることです。問い合わせ管理にExcelを使用することで、適切に問い合わせ管理を行い、返信漏れや重複対応を防ぐことができます。Excelで問い合わせ管理をすることで、導入費がほとんどかからず手軽に始められるメリットがあります。また、関数を用いたり、マクロを導入syることで、用途に合わせて柔軟にカスタマイズすることができます。
問い合わせ管理表は、顧客窓口やカスタマーサポートセンターなどで活用されています。ただし、専門ツールではないため、マクロなどは予期せぬ不具合が発生する可能性はあり、また管理をしていくためにExcelに習熟した人材が必要となってきます。
まずは、お気軽に「GENIEE SFA/CRM」の製品資料をご覧ください。
Pricing & Plans
¥0
¥34,500
設定代行・活用支援・従量課金
「GENIEE SFA/CRM」はクラウドならではの低価格を実現！※月額はご利用になるID数に応じて変動いたします。
ニーズに合わせて選べる料金体制
脱・表計算で営業部門内の生産性向上を実現したい方向け
AIで現場の入力負担をゼロにし、部門間の連携を加速させたい方向け
強固なガバナンスが求められる全社の管理基盤として活用を想定する方向け
自社専用AIを活用し、全社の業務最適化・管理基盤の構築を想定する方向け
※ご契約は最低10IDから
FAQ
私たちのサービスについてのよくある質問にお答えします。
「SFA（Sales Force Automation）」とはなんですか？
他社のSFAと、何が違いますか？
他の顧客・営業管理ツールからのリプレイス（移行）は可能ですか？
システム導入後の支援体制を具体的に教えて下さい。
