問い合わせ管理EXCEL
Excelを用いて、電話やメール、Webサイトのフォームなどから送信される問い合わせを管理するすることです。問い合わせ管理にExcelを使用することで、適切に問い合わせ管理を行い、返信漏れや重複対応を防ぐことができます。Excelで問い合わせ管理をすることで、導入費がほとんどかからず手軽に始められるメリットがあります。また、関数を用いたり、マクロを導入syることで、用途に合わせて柔軟にカスタマイズすることができます。
問い合わせ管理表は、顧客窓口やカスタマーサポートセンターなどで活用されています。ただし、専門ツールではないため、マクロなどは予期せぬ不具合が発生する可能性はあり、また管理をしていくためにExcelに習熟した人材が必要となってきます。
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
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