インサイドセールス

インサイドセールスとは、IS（Inside Sales）の略称で、THE MODELで提唱されたマーケティング活動における役割の１つとなります。見込み顧客（リード）に対して、メールや電話、Web会議ツール、マーケティングオートメーション（MA）などのナーチャリングツールなどを活用しながら、非対面で商談化を行う営業活動です。対義語としてフィールドセールスがあり、フィールドセールスは顧客先を訪問して行う営業活動を指します。

具体的な活動内容には、メールマガジンの配信、電話によるアプローチ、Web会議ツールでのオンライン商談、見込み顧客の育成のためのコンテンツの提供、フィールドセールスへの商談情報の提供などがあります。

役割分担としてはマーケティング部門がリードを創出し、インサイドセールス部門がリードを商談化に引き上げ、フィールドセールス部門にエスカレーション。フィールドセールスが顧客と商談を行いクロージング、受注成約を成就するという流れとなります。分業化することで各フェーズでの課題抽出や歩留まりが可視化されマーケティングから営業までのフローが効率的になり、売上拡大に貢献する有効な手段です。

インサイドセールスを導入する具体的なメリットには、

• 「効率的な営業活動が可能」
• 「幅広い見込み顧客にアプローチ可能」
• 「データに基づいた営業が可能」

などが挙げられます。

THE MODELの普及とともに注目されている営業手法であり、多くの企業で導入が進んでいます。