MQL

MQLとは、「Marketing Qualified Lead」の略称で、マーケティング活動・施策で獲得された見込み顧客のことを指し、THE MODEL型の組織においては、インサイドセールス（内勤営業）やフィールドセールス（外勤営業）へ対応を依頼する（エスカレーション）リードの総称として扱われることが多いでしょう。

例えば、獲得したリードの業種・職種などの属性情報、どの経路で流入してきたか、といった情報を元に、インサイドセールスかフィールドセールス、どちらに渡すか条件を設定し、条件を満たしたリードを「MQL」と定義してエスカレーションします。 これによってターゲット外のリードを定義し、集客時点で不要なリードをフィルタリングし、効率良くアプローチとマーケティング活動・施策のPDCAが回せるようになります。 MQLは通常のリードよりも見込み度合いが高いため、企業や製品のファンとなり、リピーターとなってくれる見込みが高いと考えられます。

MQLを定義し、そのMQLを増やすために獲得や育成の取り組みを強化すれば、結果的にリピーターの増加につながる可能性もあるでしょう。