ヒアリング営業
ヒアリング営業とは、顧客の抱える課題や問題を聞き出し、自社商品やサービスがどのように役立つかを提案する営業手法です。営業プロセスの初期段階で行われ、自社商材が課題解決になる領域を聞き出す方法です。ヒアリングによって、取引先の隠された問題や潜在的なニーズも見つけられ、結果的に良い提案になることが期待されます。質の高いヒアリングができれば、提案の精度が高まり成約に至る可能性が高まります。
反対に、ヒアリングの質が低ければ提案の精度も下がるので、顧客の心をつかむのは難しくなるでしょう。ヒアリングは、営業プロセスの中でも最も重要とされており、顧客理解を深めるために欠かせません。また、営業ヒアリングシートを使うことで、営業担当者は押さえるべきヒアリング項目がわかり、漏れなく営業ヒアリングをすることができます。
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