営業業務フロー

営業業務フローとは、営業フローともいい、営業活動における一連の流れを図形や矢印を使ったフロー図で表したものです。営業活動には、見込み客の獲得からアプローチ、商談・提案、受注・契約までの一連の流れがあります。そして営業業務フローは、この一連の流れを可視化し、関係者間で共有するために作成します。フロー図には、長方形や楕円形、ひし形などの図形が用いられ、それぞれの図形に意味が割り振られています。例えば、長方形は「処理」を表し、ひし形は「条件分岐」などを表します。

営業フロー図を作成することで、営業活動全体を客観的に把握することができます。また、営業フロー図を共有することで、チーム全体で共通認識を持ち、効率的な営業活動が行えるようになります。