SFA効果

SFAの効果は主に営業部の生産性向上や属人化の防止の他、受注・失注分析を行うことで受注率や売上収益の拡大といった効果が見込まれます。SFAとは、Sales Force Automationの略で、顧客管理、営業管理ツールや営業支援システムとも呼ばれています。主に営業部門のメンバーの活動や行動、案件毎の商談進捗管理をデータ化し、見える化しセキュリティ基準を設定することで、顧客情報やデータの社外持ち出しの防止やスキルの平準化等も図ることが可能となります。

更に、顧客情報や営業ステータスの一元管理及び共有、営業メンバーの行動管理及び活動サポート、売上の管理及び予測、営業データの蓄積及び分析にも活用することができます。ワークフローシステムを活用することでタスク漏れなども組織として防止することができます。また、営業会議ではSFAの管理画面とダッシュボードを活用しながら行うことでリアルタイムでの課題の抽出や対策協議が可能となることから対策のための議題にフォーカスされ、会議のための会議は皆無となります。その他にも様々な効果が見込まれており、営業DXを加速させるために必要不可欠なツールと言えるでしょう。