SFA意味

SFAとは、Sales Force Automationの略で、営業支援システムとも呼ばれます。営業部門のメンバー行動、商談の進捗状況とその結果を見える化し、営業の生産性向上や業務改善を実現するためのツールです。SFAツールでは、顧客情報や営業ステータスの一元管理及び共有、営業メンバーの行動管理及び活動サポート、売上の管理及び予測、営業データの蓄積及び分析、顧客へのメール配信などが可能です。また、SFAツールには、営業活動を仕組み化するためのさまざまな機能が備わっています。 営業活動やその結果を管理しやすくなるのはもちろん、属人性の強い営業業務のノウハウを標準化することにも役立ちます。SFA導入により課題を解決した事例も多数あります。