SFAツール

SFAツールは、Sales Force Automationの略称で、営業支援システムのことです。そして、SFAツールは営業活動を効率化するためのツールであり、顧客情報や営業ステータスの一元管理及び共有、営業メンバーの行動管理及び活動サポート、売上の管理及び予測、営業データの蓄積及び分析、顧客へのメール配信などが可能です。さらに営業活動を仕組み化するためのさまざまな機能が備わっており、営業活動やその結果を管理しやすくなることに加え、属人性の強い営業業務のノウハウを標準化することにも役立ちます。SFAツールを導入してできることは多岐にわたりますが、基本的な機能の把握とMA（マーケティングオートメーション）やCRM（顧客関係管理）との役割の違いを理解することが重要です。