THE MODEL
『THE MODEL（ザ・モデル）』は、2019年に翔泳社から出版された福田康隆氏の著書で、米セールスフォース・ドットコム社の営業活動における分業体制に関するBtoBビジネスのバイブルです。このモデルは、顧客との接触から契約締結に至るまでの営業プロセスを、いくつかの専門部門に分割して効率化し、顧客の購買意欲を段階的に高める手法を提供します。
具体的には、以下のような部門に分かれています：
マーケティング部門: 潜在顧客の特定や市場分析を行い、営業のための基盤を築きます。
インサイドセールス部門: 主に電話やデジタルコミュニケーションを通じて、顧客との初期の接触を行い、関心を喚起します。
営業（フィールドセールスと）部門: 実際に顧客を訪問し、製品やサービスの提案、契約締結を目指します。
カスタマーサクセス部門: 契約後の顧客サポートと関係構築を担当し、長期的な顧客満足を確保します。
よくご質問いただく内容を
ご紹介します
「営業支援システム」や「顧客管理システム」などを意味し、顧客・案件情報、活動履歴など蓄積するシステムのこと。このデータを有効活用し、営業活動や会議の効率化を実現可能となります。概要資料はこちら
従来の営業支援ツールはパッケージ化され、表示や項目が決まった範囲でしか編集できないのが一般的です。「GENIEE SFA/CRM」は営業組織や活動内容に応じて、最適な設定にカスタマイズすることが可能となります。概要資料はこちら
可能です。他社システムからの切り替え・導入実績が増えております。お客様のお悩みに合わせご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
導入初期においてはオンボーディング支援として一定期間、現場での定着を目的とした専用プログラムを提供させて頂いております。また、通常のお問い合わせはメール、またはチャットでCS専門部署が迅速に対応させて頂いております。概要資料はこちら
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