SFAできること

SFAとは、Sales Force Automation（セールスフォースオートメーション）の略で、営業支援システムや営業管理ツール、顧客管理ツールとも呼ばれています。主に営業組織における営業社員の活動履歴や商談進捗状況を可視化し、営業属人化回避や生産性の向上、営業力の平準化を実現するためのツールとして営業DXの一環として国内でも導入が進んでいます。SFAを導入することによって、顧客情報や営業ステータスの一元管理及び共有、営業メンバーの行動管理及び活動サポート、売上の管理及び予測、営業データの蓄積及び分析、顧客へのメール配信などが可能です。

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また、SFAツールには、営業活動を仕組み化するためのさまざまな機能が備わっています。 営業活動やその結果を管理しやすくなるのはもちろん、属人性の強い営業業務のノウハウを標準化することにも役立ちます。最近ではアプリ化することで営業マンが訪問先から活動履歴や日報を音声入力できたり、見積もりの申請や承認もアプリ内で完結。地図連携機能を活用することでその日の訪問最短ルートが自動表示されたり、自動チェックイン機能によって訪問先到着時の業務連絡が不要となったりと、営業マンだけでなくマネジメント層の業務効率に貢献する機能も豊富に実装されています。

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またSFA導入により課題を解決した事例も多数あり、GENIEE SFA/ CRMでは製造業、建築・不動産、製薬、証券、商社・流通・小売、人材と幅広い業界に導入が増えています。各業界事例について詳しくはお問い合わせください。