製造業界のGENIEE SFA/CRM活用事例

製造業界に特有の業務課題

1. 情報の断絶が起き、営業と開発の連携が不足

情報の断絶により営業と開発間の連携不足が顕著な課題となります。顧客のニーズを正確に捉えて製品開発に反映させるプロセスに影響を及ぼし、結果として市場の要求に合致した製品をタイムリーに提供する能力が低下します。

営業部門が収集した貴重な市場情報や顧客からのフィードバックが開発部門に適切に伝達されず、製品の改善や新製品の開発が顧客の実際の要望と乖離することが原因で、最終的には企業の競争力低下に繋がる可能性があります。

2. 営業効率が悪い・/競合に先を越される

効率の悪い営業プロセスでは、営業担当の受注率低下や残業時間の増加、競合他社に先を越される原因となります。

営業チームが最新の市場情報や顧客データを即座に活用できない場合、機会の逸失や売上の低迷を招く恐れがあります。特に新製品の市場導入や既存製品の市場シェア拡大のチャンスを逃すことになり、企業成長の大きな妨げとなり得ます。

効率的な営業活動の推進が、競争の激しい製造業界で生き残るための鍵となります。

3. 営業人材の育成が進まない

製造業界では、営業人材の育成が進まないことが大きな課題です。製品知識や市場の理解など深い専門性が求められる中、効率的かつ効果的な育成方法の不在がこの問題を深刻化させています。

新入社員からベテランまで、継続的な学習機会の提供が不足しており、これが営業力の向上を妨げ、結果として市場競争力の低下につながっています。さらに、実践的なスキルアップの機会が限られているため、営業人材の成長が停滞し、企業の成長機会を逃す原因となっています。

製造業界におけるGENIEE SFA/CRM活用イメージ

情報の見える化で 製販一体化 の実現

「GENIEE SFA/CRM」を活用することで、営業スケジュールや商談メモを瞬時に確認できるようになり、顧客からのフィードバックを迅速に捉え、社内で共有することが可能です。

また、提案内容の作成では、営業部と開発部門がチャットを用いてリアルタイムで密にコミュニケーションを取りながら、提案の質を向上させる取り組みも可能となります。

さらに、AIによる受注予測機能の活用や、受注通知があった際は即座に製造部門に通知することで、受注状況の共通認識と生産キャパシティの迅速な調整が可能となり、即納体制の構築に貢献します。

>>そもそもSFA（営業支援ツール）とは？

情報戦を制して スペックイン営業 を成功

ルート営業の効率化と優先度付け、キーマン情報の可視化、タスク管理を駆使することで、競合に先駆けたスペックイン営業に役立ちます。

Googleマップとの連携で営業員は最適なルートを計画し、あらかじめ条件設定することで、地図上に色付けされたピンを表示し、重要顧客への接触優先度を瞬時に把握できます。

リレーションマップ機能により、接触すべき重要人物が明確になり、競合に先駆けて新たな商談のチャンスをキャッチします。

タスク管理機能により、営業活動におけるタスクを効率的に管理し、機会損失を防ぎます。

製造業のマーケティング力を底上げし 売上拡大貢献

展示会で獲得した名刺を、スマホアプリで即座にスキャンしたり、ホームページからの資料請求された際の顧客情報を自動的に「GENIEE SFA/CRM」に蓄積できます。そのため、迅速にデータ活用ができ、マーケティング活動につなげ、商談のチャンスを逃しません。

また、複数チャネルを通じた顧客とのコミュニケーションの実現や、顧客の検討度を把握し、検討タイミングになった時点で営業に自動通知され、新規顧客の開拓を効率化させます。

さらに、定期メンテナンスの自動通知や点検結果の共有を通じて、対応漏れを防止し、顧客満足度を向上させるアフターサービスを実現します。

>>GENIEE MAについてはこちら

製造業の営業難易度を軽減・ メンバー育成をサポート

顧客ヒアリングから提案、成約に至るまでのプロセスを型化し、営業活動の標準化をシステム敵にサポートします。

AIによるネクストアクションの提案や、活動詳細からのBANT情報の抽出により、経験の浅い営業マンでも最適なアクションを実施し、高い提案品質を実現できます。

また、商談情報の保存時に必要な情報が不足していればエラー通知し、無駄なコミュニケーションをを削減し、本質的な案件推進に集中できる環境を提供します。

これにより、トップ営業マンの行動を誰でも再現可能にできるようにし、営業メンバーの成長速度を加速させていきます。

人材育成と営業効率向上を同時に実現するソリューション「GENIEE SFA/CRM」

「GENIEE SFA/CRM」は、営業人材の育成と営業効率の向上を同時に実現するソリューションです。営業チームのパフォーマンスを飛躍的に向上させ、市場での競争優位性を確立します。営業戦略の策定から顧客管理、さらには人材育成に至るまで、組織全体の能力を底上げします。

これらの機能と事例を詳しく知りたい方は、是非「GENIEE SFA/CRM」の資料請求をお願い致します。下記フォームよりご連絡をお待ちしております。