CTI連携機能

インサイドセールスやコールセンター業務効率化！

CTI連携機能の概要

「GENIEE SFA/CRM」とCTIツールを連携することで以下のようなことが可能となります。

■着信時には
「GENIEE SFA/CRM」に登録されている顧客の電話番号をクリックすることですぐに発信可能です。

短時間で１件でも多く架電発信したいという営業担当やコールセンターの方にとってはとても重要な機能です。

■着信時に該当の顧客情報を表示
「GENIEE SFA/CRM」に電話番号が登録されている顧客から着信があった際に該当顧客の詳細情報が
「GENIEE SFA/CRM」画面上に瞬時に表示されます。

そうすることで受電した方が誰であっても最初から相手の状況やステータスを把握しながら実態に即した会話を成立させることが可能となります。