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- SFA/CRM Q&A
- システム導入後の支援体制を具体的に教えて下さい。
サポート
機能
- 問い合わせフォームと連携できますか？
- メール一括送信はできますか？
- データはエクスポートできますか？
- 今までExcelで作っていた会社独自の帳票やグラフを、同じようにSFAのダッシュボード上で表現できますか？
- SFAに蓄積されたデータの集計結果をグラフで可視化したいですが、作成するためには専用のツールやスキル、訓練などが必要ですか？
- バージョンアップや機能更新の頻度はどのくらいですか？
- 部署や業務内容ごとに報告や表示させたい内容が違うのですが、どのように管理できますか？
- 部署ごと、社員ごとに閲覧を制限することは可能ですか？
- 弊社独自の機能を追加／改変してほしいのですが？
- CTI機能を使用したいが御社のシステムと連携させることは可能ですか？
- 名刺をスキャンしてデータ化できますか？
- Googleカレンダーと連携できますか？
- アドオンで機能を開発することはできますか？
- 今使っているSFAやCRMとは連携できますか
- システムのカスタマイズはできますか？
- データ容量に制限はありますか？
- 閲覧権限を部署や担当者別に区分し制限をかけることはできますか？
- 項目名の変更や追加などを管理者が行うことはできますか？
- スマホ対応はしていますか？
- どのようなツールと連携ができますか？
セキュリティ
導入に関して
サービス
- 営業部以外の部署が使う場合もありますか？他部署用にもID数の確保は必要でしょうか。
- BtoCの営業ですが、活用できますか？
- 他社SFAからの乗り換えやリプレイスの実績や事例はありますか？
- SFA導入失敗（使いこなせない/定着しなかった）事例にはどんなものがありますか？その原因はどうしてそうなったのでしょうか。
- ルート営業には利用できますか？
- 最小ID数で契約を開始し、あとから利用ユーザー数を追加することは可能ですか？
- 最小利用人数は何人からですか？少人数からでも利用できますか？
- どのような業種の企業が利用していますか？導入事例を知りたいです。
- 他社の営業支援ツール（SFA/CRM）と「GENIEE SFA/CRM」は何が違いますか？
- 「SFA（営業管理・顧客管理ツール）」とはなんですか？また、CRMとは何が違うのですか？
- 導入前に一度操作性を試してから、システムを検討したいのですが。トライアルは可能でしょうか。
- 現在社内で利用している販売管理（基幹系）システムや他の営業支援ソフトのデータはそのまま使えますか？
- 他の営業管理ツールからの移行（リプレイス）をしたいのですが、可能ですか？
- 他のSFA・CRM製品との違いを教えてください。
- どのような業種・業態に適合しますか？
オンボーディング支援では導入後一定期間を通じた定着支援を行っております。
その他、サポートによる問合せ対応のほか、案件に応じてCS担当からご支援することも可能です。
また、チャット形式でのお問い合わせ対応なども行っております。
様々な営業課題
「GENIEE SFA/CRM」導入で解決します！
03-5909-8187